En Cath my Craft creamos regalos personalizados hechos a mano, Diseñados especialmente para cada cliente. Por esta razón, es importante que conozcas nuestras políticas antes de realizar tu compra.
🎁 Productos personalizados
Todos nuestros productos son elaborados bajo pedido y personalizados de acuerdo con las especificaciones de cada cliente (diseño, texto, colores, fechas, etc.).
Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros productos:
👉 No aplicamos devoluciones ni reembolsos.
🔄 Cambios
Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:
· El producto recibido presenta daños ocasionados durante el envío.
· El producto tiene un error atribuible a Cath my Craft (por ejemplo, error en el texto o diseño distinto al aprobado).
📌 Para solicitar un cambio:
· Debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto.
· Es necesario enviar fotografías claras o video del producto y del empaque antes de ser abierto y siendo abierto.
· El producto debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Una vez evaluado el caso, se determinará si procede el cambio.
❌ Casos en los que NO aplican cambios
No se realizan cambios cuando:
· El error fue proporcionado por el cliente (nombre, fecha, ortografía, color, etc.).
· El cliente cambia de opinión después de haber confirmado el diseño.
· El producto presenta variaciones mínimas propias del trabajo artesanal.
· El pedido no fue utilizado para la fecha deseada por retrasos atribuibles al cliente (falta de confirmación, información incompleta, etc.).
📅 Tiempos de producción y agenda
Todos los pedidos se agendan con anticipación y cuentan con un tiempo de producción específico, el cual se informa antes de confirmar la compra.
Una vez iniciado el proceso de producción:
👉 No es posible cancelar ni modificar el pedido.
🚚 Envíos
Cath my Craft no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de envío.
💌 Aceptación de políticas
Al realizar una compra en Cath my Craft, el cliente acepta y reconoce estas políticas de cambios y devoluciones.
💜 Gracias por confiar en Cath my Craft y permitirnos ser parte de tus momentos especiales.
Valoramos profundamente tu preferencia y el tiempo que dedicas a elegir un regalo con intención. Cada pedido es creado con mucho amor y cuidado, pensando siempre en sorprender a quien más quieres.
